理论上，IT系统中只要涉及两个人或以上的业务操作，都会涉及到流程事务。而一个完整的事务引擎，除了基于流程元素的灵活流程定制，还要处理机构、群组、统计、异常、跟踪以及表单加载等常见问题。但在IT体系，如果所有的业务子系统都建立一套完善的事务引擎，则使用成本及开发成本都不堪重负。

故IT体系中必需具备统一的工作流引擎，也叫企业信息总线，负责业务内容的输送流转，这套总线所输送的内容，就是具体业务。比如：三名员工按ABC排序先后处理同一件事，系统中会体现事务流转是从A到B到C。但这三名员工处理了什么内容的事务，系统中体现的是加载在流程上的一张或多张表单。

遵循“表单驱动流程”的原则，流程定制后再加载按需定制的表单，就可以实现业务随需而变的管理。对于使用者来说，只需要通过引擎配置，就可以方便的实现各种流程，可广泛应用于企业的各种IT应用中，如：OA（办公自动化）、工单流程处理等。